Managementul calității educației

. Este aplicat diferențiat, școlile acreditate și cele neacreditate. 2. Conceptele (descriptorii,criteriile) nu sunt adaptate la nivelul cerințelor actuale; 3. Nu sunt utilizate concepte specifice managementului calității (conform definițiilor prin ISO 9001)   Alte aspecte:   1. Nu se produce înființarea efectivă a școlii; 2. Procesul de neacordare (prin act normativ) nu este prevăzut în lege și totuși se emit ordine de ministru pentru „neacordarea” autorizării; 3. Evaluatorii sunt utilizați din rândul personalului activ din sistem, fiind departe de a fi catalogat ca un proces „echidistant”, din considerente evidente.   Introduce al doilea nivel de conformitate. Standardul de acreditare confirmă funcționarea școlii prin comparație cu primul nivel de conformitate – înființarea școlii.   Sunt verificate:   – Acumulările materiale (spațiile de învățământ, dotările specifice, etc.) – cel puțin la nivelul menționat în normativele de funcționare; – Produsele educaționale – ceea ce organizația „livrează” clienților și altor părți interesate. – Nu s-au colectat elementele specifice constituirii unor practici comune – Acreditarea simultană a organizației și produsului (programului) nu este compatibilă cu practicile internaționale: acreditarea organizației și certificarea produsului.   Autorizație de funcționare provizorie Persoana juridică Persinalitate juridică Drepturi și obligații   Aspecte ale funcționării școlilor în sistemul „pri” (finanțare majoritar privată)   Ce poate să facă și ce nu poate să facă o școală autorizată?

Procesele de bază în organizația de bază                                                Ce sunt procesele de bază în organizația de bază?  Proces (businessdictionary.com) – secventa de proceduri interdependente și legate, care la fiecare etapă consumă resurse (materiale, financiare, temporale) pentru a converti intrări(date, materiale, piese, etc.) și ieșiri. Ieșirile pot servi ca intrări în următorul proces până la atingerea scopului final (obținerea produsului proiectat).   Standardul ISO 9000 adaugă trei note la acest concept: Nota 1 – De regulă ieșirile dintr-un proces pot fi intrări în alt proces Nota 2 – Procesele din organizație sunt, in general,planificate și realizate în conditii controlate pentru a adăuga valoare Nota 3 – Procesele în care conformitatea produsului rezultat (3.4.2.)nu poate fi ușor verificată,inclusiv din perspectivă economica,este menționat ca un „proces special”.     Filosofia “Six Sigma” se concentrează asupra a două aspect esențiale privind procesele dintr-o organizație. Identificarea proceselor fundamentale Identificarea clienților – cheie Această actiune esențiala din viața organizației revine în responsabilitatea directă a echipei de conducere și se rezumă la trei procese subsecvențe acestei acțiuni.   Principalele procese derulate în organizația scolara sunt :   A. Procese de bază (fundamentale) a) “achiziționarea” clientilor   b) lecția/ora de curs   c) ora de laborator/atelier/practică   d) activități extra-curriculare   dezvoltarea de noi produse (educaționale)    program de studiu    specializări   clasificări profesionale     Procesul  “Achiziționarea” clientilor, este corespunzător “identificării clienților - cheie” din filosofia Six Sigma. Ce ar trebui sa faca echipa de management ? In funcție de tipul/nivelul si categoria in care se află organizația școlară are in vedere următoarele :   Identifică tipul și categoriile de elevi – clienți; Analizează ,ediul socio-economic din care provin; Analizează mediul/cultura mediul familial din care provin aceștia; Identifică masa critică a părinților are formează mediul respectiv; Stabilește căile de comunicare cu aceștia; Analizează cerințele elevilor și ale părților interesate și le corelează cu resursele școlii; Comunică permanent cu părinții elevilor și resursele școlii; Se consulta permanent cu aceștia in vederea stabilirii unor abordări comune privind satifacerea cerințelor clienților-elevi.   Procesul “Lecția/ora de curs”   Avem resursele necesare pentru desfășurarea tuturor proceselor “lectie/ora de curs” in aceleași condiții optime ? Există suportul de curs/curriculum necesar ? Exista logistica necesară ? Este asigurată securitatea desfășurării procesului în toate situațiile posibile? Care sunt acțiunile corrective/de îmbunătățire necesare pentru funcționarea optima a proceselor “lectie/oră” ?   Procesul “Dezvoltarea de noi produse educationale”   Este necesară si oportună dezvoltarea de noi produse educționale ? Am efectuat analiza contextuală necesară (Analiza SWOT) Am identificat resursele (umane si materiale) necesare Am identificat spațiul si resursele necesare Am intreprins demersurile legale de înființare (autorizare/acreditare,etc.)     Procesele fundamentale funcționează în paralel sau chiar se suprapun cu cele suport. Din acest motiv este extrem de necesară implementarea unui sistem de management al calității în organizația scolară: un management eficient si eficace a produselor respective.   Surse bibliografice : “Managementul calității în învățământul preuniversitar” de Remus Chină

  Planul strategic al organizatiei scolare   Organizația școlară trebuie să-și construiască un referențial intern realist și adecvat la valorile culturale dar și socio-economice în care evoluează, pentru a deveni un centru de “lumină”, în primul rând pentru comunitatea care a generat-o.   Denumiri utilizate în sistem : PDI, PAȘ, PDȘ..etc.   PAȘ = plan de acțiune al școlii   PDȘ = plan de dezvoltare al școlii     ETAPE IMPORTANTE PENTRU CONSTRUCȚIA PLANULUI STRATEGIC   1. Echipa de management (în școala acesta este consiliul de administrație) stabilește necesitatea elaborării unui astfel de plan având în vedere două repere fundamentale.   Contextul legislativ-normativ cu următoarele aspecte :   Ce suntem în acest moment?   Ce tip de școala ?   Ce niveluri de învătământ școlarizăm?   Care este legală pentru toate nivelurile de învățământ școlarizate ?   Cum stăm fața de cerințele standardelor naționale privind școlarizarea acestor nivele de invătământ ?     Contextul socio-economic în care școala evoluează :   Care ?   Cine sunt Clienții noștri?   Ce resurse avem?   Ce dorim să facem pentru clienții noștri/parțile interesate (misiunea școlii)   Ce dorim sa devenim in viitor (viziunea școlii)?   Ceea ce dorim să devenim în viitor reprezintă o viziune comună cu cea a părților interesate?   Ce posibilități avem pentru a atrage resursele necesare?     Se utilizează analiza SWOT !   2. Echipa de management realizează analiza SWOT, prelucrează rezultatele și elaborează misiunea și viziunea organizației.   Exemplu de misiune a unui furnizor de educație : “Oferim servicii educaționale de calitate într-un climat de securitate, la standarde înalte pentru toți elevii/studenții noștri”   Exemplu de viziune a unui furnizor de educație : “Școala noastră va deveni cea mai reprezentativă din zona de sud a Capitalei”    Elaborarea obiectivelor/țintelor strategice   Declarații ale echipei de management referitoare la ceea ce dorește să realizeze organizația pe durata planului strategic reflectă ceea ce s-a stabilit prin misiunea și viziunea organizației în urma analizelor SWOT. Elaborarea obiectivelor strategice reprezintă un proces amplu și sofisticat care necesită o înaltă calificare în domeniul analitic și al logicii.   Aspecte privind țintele/obiectivele strategice   Numarul țintelor trebuie să fie mic, rezonabil ales, în consecința cu resursele organizației.   Țintele trebuie să fie relevante   Țintele trebuie să reflecte capacitatea organizației de a evolua spre “imaginea” stabilită prin viziune   Sunt estimate resursele instrumentale de măsurare privind realizarea țintelor, indicatori, stabilirea benchmarks-urilor din domeniu etc.   Sunt elaborate proceduri de revizuire și de actiuni corective/de imbunătățire a țintelor stabilite.     Exemple de obiective strategice   Exemplul 1   “Tot personalul didactic din școala va avea acces și va utiliza resursele informatice și media la desfășurarea lecțiilor de curs”   Exemplu 2   “Fiecare disciplină studiată în cadrul școlii va avea un cabinet specific, cu dotările corespunzatoare, astfel încât toți elevii vor avea acces și vor studia în cabinetul respectiv”    Elaborarea planurilor “operaționale” privind realizarea țintelor stabilite   Planul operațional cuprinde informații detaliate prin care sunt dirijați oameni astfel încât să poată indeplini sarcinile de zi cu zi. Planul operațional trebuie să răspundă la următoarele întrebări.   Ce ? – strategii și sarcini ce trebuie intreprinse   Cine ? – persoanele care au responsabilitatea îndeplinirii fiecărei sarcini/strategii   Când ? – termenele în care strategiile/sarcinile trebuie realizate   Cât de mult ? – care sunt resursele(materiale, financiare etc) necesare pentru finalizarea strategiilor/activităților respective.   Atenție !!!   Sunt foarte multe situații în care planul operațional elaborat pentru realizarea unei ținte stabilită prin planul strategic, este confundat cu planul managerial anual elaborat de către directorul școlii/consiliul de administrație.   Planul managerial anual al conducerii școlii poate cuprinde integral sau parțial, planul operațional stabilit prin planul strategic dar și alte acțiuni care pot fi comandate din exterior.           Bibliografie : „Managementul calității în invățământul preuniversitar” de Remus Chină

  Managementul institutiei scolare si al clasei   Eficacitate – masura in care activitatile planificate realizate, obtinandu-se rezultatele planificate   Eficienta – relatia dintre rezultatul obtinut si resursele utilizate Filosofia “Lean” are la baza concepte simple orientala spre client. Maximizarea valorii clientului odata cu scaderea defectiunilor (rebuturilor) Scopul final este acela de a oferi clientului o valoare “perfecta” printr-un proces “perfect” care are zero deseuri(defectiuni).   PERFORMANTA VERSUS EXCELENTA PENTRU ORGANIZATIA SCOLARA “In clipa in care vei incepe sa accepti mediocritatea in viata ta, vei deveni in magnet pentru mediocritatea din jurul tau” Excelenta poate fi atinsa de orice organizatie prin implementarea unui model de excelenta. – obtinerea unor rezultate care sa conduca la satisfactia tuturor partilor interesate ale organizatiei; – crearea unor valori sustinute pentru clienti – managementul inspirat si vizionar, combinat cu consecventa obiectivelor – conducerea organizatiei printr-un set de sisteme, procese si fapte interdependente si interconectate; – maximizarea contributiei personalului prin dezvoltarea si implicarea lui; – provocarea status-quo-ului intr-o organizatie si influentarea schimbarilor prin utilizarea invatarii pentru a crea inovatii si a identifica oportunitati de imbunatatire; – dezvoltarea si mentinerea parteneriatului care adauga valoare (in cultura organizatiei)   PERFORMANTA VERSUS EXCELENTA PENTRU ORGANIZATIA SCOLARA   – o organizatie (educationala) poate fi performanta dar nu neaparat si excelenta. Dar o organizatie excelenta este, in mod implicit si performanta.   EVOLUTIA UNEI SCOLI IN CORELATIE CU REFERENTIALELE UTILIZATE LA EVALUAREA INSTITUTIONALA IN SISTEMUL DE INVATAMANT PREUNIVERSITAR   SISTEMUL DE INVATAMANT AL CALITATII IN ORGANIZATIA SCOLARA De ce? Pentru ce? Concepte   “Scoala ca sistem de siteme” (S. Lupasco) CA – consiliul de administratie CA – (micro)sistemul cel mai important al oricarei organizatii, inclusiv al celei scolare Componenta si structura CA al unei scoli sunt reglementate prin LEN nr.1/2011 (cu modificari si completari) Organizarea si functionarea unitatii de invatamant preuniversitar sunt reglementate prin OM nr.511/2014,pentru aprobarea Regulamentului de organizare si functionare a unitatilor in invatamantul preuniversitar. – functioneaza pe baza unei hotarari pentru tot ceea ce se intampla in scoala (plan de scolarizare, ore etc.) – presedintele CA este directorul scolii care emite decizii pe baza hotararilor CA; – angajatorul este directorul ca reprezentant al scolii pe baza hotararii consiliului – este organizatorul cel mai important din scoala, nimeni nu poate trece peste hotaririle si deciziile acestuia.   Orice scoala(organizatie) functioneaza pe baza unui sistem de management. Sistemul de management presupune realizarea unei proiectii strategige denumita uzual strategic plan. Procesul prin care este elaborat Planul Strategic (PS) se numeste Planificare Strategica (strategic planning).   PS va fi pus in aplicare si realizat prin sistemul de Management al Calitatii.   Sistemul de Management al calitatii (SMC), un concept deosebit de important, specific mediilor de afaceri, economic, industriale etc.   Definitiile de baza pentru SMC au fost elaborate/corectate /adaptate prin intermediul organizatiei ISO (ISO = international organization for standardization = cuprinde membrii din peste 150 de tari inclusiv Romania) ASRO = Asociatia Romana de Standardizare SR EN ISO 9000-2006 – Sistemul de management al calitatii = “Sistemul de management al calitatii este acea parte a sistemului de management al organiztiei, orientata catre obtinerea rezultatelor in raport cu obtinerea calitatii, pentrusatisfacerea necesitatilor asteptate si cerintelor partilor implicate”   – un ansamblu (sistem) de politici colective, planuri infrastructura de suprot – toate mecanismele necesare prin care organizatia sa poata intreprinde actiunile necesare : ssa reduca si eventual sa elimine neconformitatile cu specificatiile, cu standardele dar si cu asteptarile partilor interesate in mod eficace dar si eficient (cu costuri cat mai reduse)   Decizia unei organizatii inclusiv educationala, de a implementa un sistem de management al calitatii este una majora si nu formala. ASQ – Managemetul calitatii – implementarea unui sistem de management al calitatii in scopul organizarii pentru a obtine rezultate satisfacatoare.   ETAPELE IMPLEMENTARII UNUI SMC Stabilirea nevoilor si asteptarilor clientilor si tuturor partilor; – stabilirea politicilor si obiectivelor de calitate ale organizatiei; – stabilirea si asigurarea resurselor necesare pentru a atinge obiectivele (privind calitatea) – stabilirea si aplicarea metodologiei de masurare a eficacitatii si eficientei fiecarui proces; – stabilirea mijloacelor de prevenire a neconformitatilor, eliminarea cauzelor acestora; – stabilirea si aplicarea unui proces de imbunatatire continua a sistemului de management al calitatii; – determinarea proceselor (harta proceselor) si a responsabilitatilor necesare atingerii obiectivelor de calitate.   Perspective educationale contemporane educatia azi – schimbari de paradigma in maniera “ultrarapida” Sunt tot mai “prezente” abordarile sistematice si procesuale Deciziile care privesc sistemul educational exced cu siguranta, spatiul “matinal” Standarde si performante impuse de evolutia societatii contemporane.      

Stiluri de predare                                                                        cursul din 4 aprilie 2017 1. Stilul de comanda sau directiv – bazat pe autoritatea profesorului care comanda succesiunea activitatilor sau activitatile sunt impuse, in totalitate prin intermediul programarii/a programelor nucleu. 2. Stilul practic – bazat pe o explicatie precisa, apoi pe o executie prin imitatie din partea subiectului/elevului 3. Stilul de reciprocitate – bazat pe evaluarea reciproca dupa criterii pregatite de profesor (ca in cazul activitatii in echipa, a invatarii in perechi) 4. Stilul de autocontrol – cu accent pe autonomia subiectului si capacitatilor sale de autoevaluare 5. Stilul de incluziune – de includere a elevului in indeplinirea unor sarcini de niveluri diferite, el fiind acela care decide la ce nivel se poate implica Stiluri de predare II  6. Stilul centrat pe descarcare dirijata 7. Stilul centrat pe descarcare convergenta – menit sa conduca la descarcarea solutiei unei probleme/la formularea unei concluzii prin rationament si gandire critica. 8. Stilul centrat pe actiunea divergenta – ce conduce la gandirea pe traiectorii necunoscute, neobisnuite, spre solutii inedite, spre creativitate. Alte criterii de predare a) Stilul autoritar – se carcaterizeaza prin selectarea si promovarea tehnicilor, a procedurilor de invatare, a etapelor actiunii dirijate efectiv de catre profesor. El structureaza timpul, nu incurajeaza initiativele, sanctioneaza atitudinile si rezultatele instruirii elevilor, mentine o anumita distanta fata de grup. b) Stilul democratic – profesorul incurajeaza implicarea activa a elevilor in procesul invatarii, initiativa, potentialul lor creativ c) Stilul permisiv sau laissez-faire – releva rolul pasiv al educatorului, indiferenta, minimalizarea fenomenelor semnificative in procesul instruirii, accepta deciziile elevilor, comune sau individuale; nu face evaluari la adresa comportamentelor elevilor, manifesta un nivel scazut al aspiratiilor si exigentelor pedagogice ale predarii;lasa demersul diddactic sa mearga de la sine. Teme : Precizati 3 stiluri de predare recunoscute pentru profesor 2. Ce inseamna profesor “bun”? Trei aspecte The influence of good teacher can never to ERASED – Influenta unui profesor bun nu poate fi stearsa niciodata The mediocre teacher tells – Un profesor mediocru vorbeste The good teacher explains  – Un profesor bun explica The superior teacher demonstrates – Un profesor superios demonstreaza The great teacher – Marele profesor