Managementul calității educației

Sistemul cunoașterii profunde (SPC) conține patru pătți esențiale interorelate: Ciclul PDCA/PDSA este utilizat și aplicat (Tague, 2011) - Ca și model pentru îmbunătățire continuă; - Atunci când se demarează un proiect de îmbunătățire; - Atunci când se dezvoltă un model nou și îmbunătățit al unui produs, proces serviciu, sau; - Atunci când se definește un proces de muncă repetitivă; - Atunci când se planifică colectarea sau analiza de date în vederea verificării sau stabilirii de priorități ale problemelor sau cauzelor de bază; - Atunci când se implementează orice fel de schimbare.   În 1946, datorită expertizei sale în domeniul statisticii, Departamentul de Razboi al Statelor Unite, l-a însărcinat pe Deming cu misiunea de a studia în Japonia probleme legate de agricultură, dar și problemele generale ale unei națiuni grav afectate de război. A revenit în 1948, pentru a efectua mai multe studii pentru armata americană. În timpul acestor călătorii a cunoscut numeroși statisticieni japonezi, fiind profund impresionat de poporul japonez, căruia i-a purtat o profundă și îndelungată admirație. Convins de Kenichi Koyanagi, unul dintre fondatorii Uniunii Oamneilor de Știință Japonezi - JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers) - Uniunea Oamenilor de știință japonezi. Înainte de a începe cunoscutele prelegeri la centrul de conferințe „Hakone Mount”, Deming l-a cunoscut pe Kaouru Ishikawa (o altă personalitate remarcabilă în domeniul calității). Împreună cu acesta a pus la punct sesiunile de conferințe ce urmau a se desfășura. Deși fusese președinte al JUSE, influența reală a lui Ishikawa venea din faptul că avusese un rol determinant în conducerea „marii coaliții din industrie”.   Prin ce metodă putea fi scoasă Japonia din criză? Prin întâlnirile cu Deming, Ishikawa dorea ca liderii lumii industriale  să participe la o strategie unică pentru industria japoneză, acționând ca un întreg. Pentru aceste considerente, i-a cerut lui Deming sa sublinieze în expunerile sale responsabilitățile managementului. Întrebat ce ar trebui reținut dintr-o companie pentru ca aceasta să fie „direcționată” spre calitate, dr. Deming a răspuns prompt (apaud Tribus, 2003, p.6): „ O masă critică de oameni care înțeleg mecanismele și care lucrează consecvent. Cuvântul cheie aici eate consecvent”. Performanța este posibilă în orice firmă, numai dacă oamenii urmează procedurile standard”   M. Imai a introdus un al doilea ciclu virtuos, destinat să mențină îmbunătățirea: Ciclul SDCA: Standardizează - Aplică - Verifică - Acționează/Corectează O creștere efectivă a calității se poate obține prin aplicarea succesivă a celor două. De remarcat ca dr. Deming a numit ciclul de îmbunătățire PDCA/PDSA întotdeauna „Ciclul Shewhart”. Deming a subliniat întotdeauna faptul că „dacă activitățile de rutină curg lin, atunci există posibilități multiple pentru ca, în acest fel, creativitatea să fie stimulată”, contrar opiniilor formulate de scpetici, precum că „standardizarea distruge creativitatea”         I. Prezentarea generală a sistemului II. Cunoașterea variațiilor (sistemului) III. Teoria cunoașterii; IV. Psihologie socială.    

Aveți aici pagina de garda. printați si completați...  

Stiluri de predare                                                                        cursul din 4 aprilie 2017 1. Stilul de comanda sau directiv – bazat pe autoritatea profesorului care comanda succesiunea activitatilor sau activitatile sunt impuse, in totalitate prin intermediul programarii/a programelor nucleu. 2. Stilul practic – bazat pe o explicatie precisa, apoi pe o executie prin imitatie din partea subiectului/elevului 3. Stilul de reciprocitate – bazat pe evaluarea reciproca dupa criterii pregatite de profesor (ca in cazul activitatii in echipa, a invatarii in perechi) 4. Stilul de autocontrol – cu accent pe autonomia subiectului si capacitatilor sale de autoevaluare 5. Stilul de incluziune – de includere a elevului in indeplinirea unor sarcini de niveluri diferite, el fiind acela care decide la ce nivel se poate implica Stiluri de predare II  6. Stilul centrat pe descarcare dirijata 7. Stilul centrat pe descarcare convergenta – menit sa conduca la descarcarea solutiei unei probleme/la formularea unei concluzii prin rationament si gandire critica. 8. Stilul centrat pe actiunea divergenta – ce conduce la gandirea pe traiectorii necunoscute, neobisnuite, spre solutii inedite, spre creativitate. Alte criterii de predare a) Stilul autoritar – se carcaterizeaza prin selectarea si promovarea tehnicilor, a procedurilor de invatare, a etapelor actiunii dirijate efectiv de catre profesor. El structureaza timpul, nu incurajeaza initiativele, sanctioneaza atitudinile si rezultatele instruirii elevilor, mentine o anumita distanta fata de grup. b) Stilul democratic – profesorul incurajeaza implicarea activa a elevilor in procesul invatarii, initiativa, potentialul lor creativ c) Stilul permisiv sau laissez-faire – releva rolul pasiv al educatorului, indiferenta, minimalizarea fenomenelor semnificative in procesul instruirii, accepta deciziile elevilor, comune sau individuale; nu face evaluari la adresa comportamentelor elevilor, manifesta un nivel scazut al aspiratiilor si exigentelor pedagogice ale predarii;lasa demersul diddactic sa mearga de la sine. Teme : Precizati 3 stiluri de predare recunoscute pentru profesor 2. Ce inseamna profesor “bun”? Trei aspecte The influence of good teacher can never to ERASED – Influenta unui profesor bun nu poate fi stearsa niciodata The mediocre teacher tells – Un profesor mediocru vorbeste The good teacher explains  – Un profesor bun explica The superior teacher demonstrates – Un profesor superios demonstreaza The great teacher – Marele profesor

  Caracteristici ale crizei (R.Iucu)   – izbucneste instantaneu, fara avertizare – incepe prin afectarea sistemului informational – ingreuneaza comunicarea – creeaza stare de confuzie – instaleaza un climat de insecuritate, de panica – nu se aseamana cu alt eveniment din clasa sau scoala si nu se aseamana intre ele     Cauze ale aparitiei in clasa de elevi   – interventii stangace sau noninterventii – recunoasterea crizei in momentele limita, desi semnale au fost si inainte – interventii tardive – actiuni lipsite de fermitate si consecventa – analiza superficiala a situatiei de criza – neincrederea in fortele proprii pentru a actiona asupra crizei – incercarea de rezolcare a tuturor situatiilor de criza de catre managerul scolii     Solutii pentru evitarea/prevenirea/gestionarea crizelor   Cercetari recente arata ca una dintre solutiile cele mai eficiente este aceea de stabilire si respectare cu acuratete a unor reguli inteligent gandite!   Aspecte privind regulile:   – regulile trebuie sa fie clare, simple, eficiente si usor de acceptat si aplicat de catre elevi si profesori – toti profesorii (sau cel putin masa critica necesara) trebuie sa aplice intocmai regulile stabilite pentru clasa de elevi/clasele de elevi – atitudinea profesorului trebuie sa reflecte un mixaj eficient intre o pozitie proactiv dominanta si capacitatea profesorului de a oferi un cadru armonios in predare invatare. Esenta reusitei aplicarii regulilor: respectarea cu mare strictete, incepand cu cel care le-a generat : Profesorul   ATENTIE !! Atitudinea profesorului poate genera chiar situatii de criza in clasa !   TEME :   1. Mentionati 2 situatii de criza in clasa de elevi dar si solutiile de rezolvare propuse. 2. Precizati doua aspecte psihosociale caracteristice clasei de elevi.   Cine este profesorul in interactiune cu microsistemul “clasa de elevi” ?   Profesorul in sistemul educational romanesc: – titular, suplinitor, calificat, necalificat, asociat…. – profilul va fi generat de interferenta a doua aspecte : pregatirea initiala si statutul in sistemul educational   Profilul unui profesor (educator)   Diagrama VENN   – bine pregatit, metode de predare neadecvate – bun comunicator, slab pregatit – cunostinte/pregatire profesionala – abilitati (native) de comunicare – profesor sever – competente psihopedagogice    

  Managementul institutiei scolare si al clasei   Eficacitate – masura in care activitatile planificate realizate, obtinandu-se rezultatele planificate   Eficienta – relatia dintre rezultatul obtinut si resursele utilizate Filosofia “Lean” are la baza concepte simple orientala spre client. Maximizarea valorii clientului odata cu scaderea defectiunilor (rebuturilor) Scopul final este acela de a oferi clientului o valoare “perfecta” printr-un proces “perfect” care are zero deseuri(defectiuni).   PERFORMANTA VERSUS EXCELENTA PENTRU ORGANIZATIA SCOLARA “In clipa in care vei incepe sa accepti mediocritatea in viata ta, vei deveni in magnet pentru mediocritatea din jurul tau” Excelenta poate fi atinsa de orice organizatie prin implementarea unui model de excelenta. – obtinerea unor rezultate care sa conduca la satisfactia tuturor partilor interesate ale organizatiei; – crearea unor valori sustinute pentru clienti – managementul inspirat si vizionar, combinat cu consecventa obiectivelor – conducerea organizatiei printr-un set de sisteme, procese si fapte interdependente si interconectate; – maximizarea contributiei personalului prin dezvoltarea si implicarea lui; – provocarea status-quo-ului intr-o organizatie si influentarea schimbarilor prin utilizarea invatarii pentru a crea inovatii si a identifica oportunitati de imbunatatire; – dezvoltarea si mentinerea parteneriatului care adauga valoare (in cultura organizatiei)   PERFORMANTA VERSUS EXCELENTA PENTRU ORGANIZATIA SCOLARA   – o organizatie (educationala) poate fi performanta dar nu neaparat si excelenta. Dar o organizatie excelenta este, in mod implicit si performanta.   EVOLUTIA UNEI SCOLI IN CORELATIE CU REFERENTIALELE UTILIZATE LA EVALUAREA INSTITUTIONALA IN SISTEMUL DE INVATAMANT PREUNIVERSITAR   SISTEMUL DE INVATAMANT AL CALITATII IN ORGANIZATIA SCOLARA De ce? Pentru ce? Concepte   “Scoala ca sistem de siteme” (S. Lupasco) CA – consiliul de administratie CA – (micro)sistemul cel mai important al oricarei organizatii, inclusiv al celei scolare Componenta si structura CA al unei scoli sunt reglementate prin LEN nr.1/2011 (cu modificari si completari) Organizarea si functionarea unitatii de invatamant preuniversitar sunt reglementate prin OM nr.511/2014,pentru aprobarea Regulamentului de organizare si functionare a unitatilor in invatamantul preuniversitar. – functioneaza pe baza unei hotarari pentru tot ceea ce se intampla in scoala (plan de scolarizare, ore etc.) – presedintele CA este directorul scolii care emite decizii pe baza hotararilor CA; – angajatorul este directorul ca reprezentant al scolii pe baza hotararii consiliului – este organizatorul cel mai important din scoala, nimeni nu poate trece peste hotaririle si deciziile acestuia.   Orice scoala(organizatie) functioneaza pe baza unui sistem de management. Sistemul de management presupune realizarea unei proiectii strategige denumita uzual strategic plan. Procesul prin care este elaborat Planul Strategic (PS) se numeste Planificare Strategica (strategic planning).   PS va fi pus in aplicare si realizat prin sistemul de Management al Calitatii.   Sistemul de Management al calitatii (SMC), un concept deosebit de important, specific mediilor de afaceri, economic, industriale etc.   Definitiile de baza pentru SMC au fost elaborate/corectate /adaptate prin intermediul organizatiei ISO (ISO = international organization for standardization = cuprinde membrii din peste 150 de tari inclusiv Romania) ASRO = Asociatia Romana de Standardizare SR EN ISO 9000-2006 – Sistemul de management al calitatii = “Sistemul de management al calitatii este acea parte a sistemului de management al organiztiei, orientata catre obtinerea rezultatelor in raport cu obtinerea calitatii, pentrusatisfacerea necesitatilor asteptate si cerintelor partilor implicate”   – un ansamblu (sistem) de politici colective, planuri infrastructura de suprot – toate mecanismele necesare prin care organizatia sa poata intreprinde actiunile necesare : ssa reduca si eventual sa elimine neconformitatile cu specificatiile, cu standardele dar si cu asteptarile partilor interesate in mod eficace dar si eficient (cu costuri cat mai reduse)   Decizia unei organizatii inclusiv educationala, de a implementa un sistem de management al calitatii este una majora si nu formala. ASQ – Managemetul calitatii – implementarea unui sistem de management al calitatii in scopul organizarii pentru a obtine rezultate satisfacatoare.   ETAPELE IMPLEMENTARII UNUI SMC Stabilirea nevoilor si asteptarilor clientilor si tuturor partilor; – stabilirea politicilor si obiectivelor de calitate ale organizatiei; – stabilirea si asigurarea resurselor necesare pentru a atinge obiectivele (privind calitatea) – stabilirea si aplicarea metodologiei de masurare a eficacitatii si eficientei fiecarui proces; – stabilirea mijloacelor de prevenire a neconformitatilor, eliminarea cauzelor acestora; – stabilirea si aplicarea unui proces de imbunatatire continua a sistemului de management al calitatii; – determinarea proceselor (harta proceselor) si a responsabilitatilor necesare atingerii obiectivelor de calitate.   Perspective educationale contemporane educatia azi – schimbari de paradigma in maniera “ultrarapida” Sunt tot mai “prezente” abordarile sistematice si procesuale Deciziile care privesc sistemul educational exced cu siguranta, spatiul “matinal” Standarde si performante impuse de evolutia societatii contemporane.